La Comunicación Integral es una disciplina que combina diversos métodos y canales de comunicación para crear una experiencia coherente y holística tanto para el público interno (empleados) como para el externo (clientes, socios, etc.). Esto incluye:
- Marketing: campañas publicitarias, promociones, redes sociales.
- Relaciones Públicas: gestión de la imagen pública, comunicados de prensa, eventos.
- Comunicación Interna: boletines informativos, reuniones, plataformas de colaboración.
- Atención al Cliente: servicio al cliente, soporte técnico.
- Responsabilidad Social Corporativa: iniciativas de sostenibilidad, programas comunitarios.
La Comunicación Integral busca asegurar que todos estos elementos hablen con una sola voz, transmitiendo los mismos valores y mensajes clave. De esta forma, se crea una percepción más sólida y confiable de la organización o marca.
Este Post pertenece a la serie de estudio sobre la Responsabilidad Social Comunicativa de las Instituciones (RSC) de nuestro OBSERVATORIO, que tiene como objetivo realizar un diagnóstico anual de la valoración de los ciudadanos sobre el comportamiento SOCIALMENTE RESPONSABLE de las instituciones, los ciudadanos y su incidencia en la sociedad.
