En un entorno hiperconectado, la comunicación empresarial ya no se mide solo por su alcance, sino por su integridad. La ética comunicativa en el entorno digital exige coherencia entre lo que se dice, lo que se hace y lo que se representa.
¿Qué implica comunicar éticamente en digital?
- Transparencia en el uso de datos y algoritmos.
- Veracidad en contenidos, sin manipulación ni clickbait.
- Respeto por la diversidad, la inclusión y la privacidad.
- Coherencia entre discurso institucional y prácticas reales.
Principios clave de la comunicación ética
- Responsabilidad: asumir el impacto de cada mensaje.
- Autenticidad: evitar exageraciones o promesas vacías.
- Consentimiento: informar y respetar la voluntad del usuario.
- Equidad: garantizar acceso justo a la información.
Buenas prácticas aplicables
- Revisar el lenguaje para evitar sesgos o exclusiones.
- Citar fuentes confiables y evitar la desinformación.
- Usar formatos accesibles para públicos diversos.
- Integrar valores éticos en campañas y contenidos.
La comunicación ética no es una opción reputacional, es una responsabilidad estructural. Las empresas que la practican construyen confianza, relevancia y sostenibilidad.
Este Post pertenece a la serie de estudio sobre los Medios Masivos y Digitales (MMD) de nuestro OBSERVATORIO, que tiene como objetivo realizar un diagnóstico anual del rol social que los ciudadanos le asignan a la COMUNICACIÓN y al papel que los diferentes medios desempeñan cotidianamente en la sociedad.
